广外客座教授许慕韩开讲
更新时间：2013/07/09 来源：广东外语外贸大学自考
浏览数：5月26日下午，MBA讲堂第53讲“企业以谁为本”在北校区第九教学楼举行,主讲嘉宾是中国港中旅集团副总经理许慕韩。讲座开始前，广外副校长陈德萍为许慕韩颁发了客座教授聘书。
许慕韩以“苹果公司”为例阐述企业找准自己定位的重要性。他强调，中小企业尤其要找到自己独特的市场定位，这是为顾客服务的第一步。企业不但要了解并整合顾客的需求，而且要善于发现顾客没有得到满足的那份需求，这就是所谓的“蓝海”。根据顾客的需求变化，企业制定相应的生产和销售策略。除了满足顾客的需求，企业还要创造需求，马云和乔布斯就是成功的例子。
企业员工为顾客提供服务，为企业创造经济效益，他们在企业中的地位不可忽视，尤其是服务行业。许慕韩以自己经营酒店的故事讲述“如何让员工更快乐”这个话题。首先，企业要向新员工传递他们想要了解的信息，比如，工资、福利、提升的机会和工作的稳定性等。其次，企业要让员工参与到管理中。再者，领导要和员工做朋友，并让员工认识到顾客和利润的重要性。最后，员工是一个整体，企业要让所有人往正确的方向前进。
业主是社会经济发展的重要推动者。许慕韩认为，职业经理人必须具备战略性思维，从业主的角度想问题。职业经理人要善于和业主沟通，使生产要素充分发挥作用。
社会伙伴对企业的发展意义重大。首先，寻求合作伙伴要注重其德行。第二，选择供应商的关键不是价格低，而是口碑好。企业和供应商之间要始终保持和谐共生的互利关系。第三，“银客户，金邻居”，企业要和附近的邻居保持良好的关系。第四，企业要发挥所在领域的正能量。